Kundendienst

Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Nicht umsonst kommt ein Drittel unserer Kunden aufgrund einer Empfehlung zu uns. Natürlich wollen wir, dass unsere Kunden auch zufrieden bleiben. Sollten Sie daher Fragen an oder Vorschläge für uns haben, freuen wir von Ihnen zu hören. Wir helfen Ihnen gerne!

Email: info@sungevity.de

Rückgabe

Ein Kauf bei Sungevity ist ein Onlinekauf (oder auch Fernabsatzvertrag). Hierbei steht Ihnen als Verbraucher das Recht zu, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen, ohne Angabe von Gründen, zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Dies beschreibt den Tag der Installation. Innerhalb dieses Zeitraums haben Sie die Möglichkeit von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, (fern-)mündlich oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür jenes Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Unsere Kontaktdaten: Sungevity Netherlands B.V., Gedempt Hamerkanaal 189, 1021 KP Amsterdam, Niederlande.

Nachdem wir das Widerrufsformular von Ihnen erhalten haben, nehmen wir so schnell als möglich Kontakt mit Ihnen auf. Die Rückgabe erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Beschwerden

Sollten Sie trotz unserer Bemühungen unzufrieden sein, dann wollen wir dies natürlich schnellstmöglich ändern. Am einfachsten geht dies, wenn Sie direkt per E-mail Kontakt mit uns aufnehmen.

Email: info@sungevity.de

Konnten wir Ihnen nicht zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen, dann haben Sie das Recht eine Beschwerde via des europäischen online-Streitbeilegungsportals ODR einzureichen.

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